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DÚVIDAS FREQUENTES

GIFTBACK DE 10%

O Giftback é um bônus gerado a partir de uma compra efetuada em uma de nossas lojas físicas ou no e-commerce. Após a compra, você recebe um bônus de 10% para utilizar na sua próxima compra.



GERAÇÃO E RESGATE DE BÔNUS NO PERÍODO FESTIVO E DE FÉRIAS:


• Todas as compras realizadas entre 15/12/2023 e 28/12/2023 terão o valor de giftback ativado em 2 dias e terão validade até 31/12/2023.
• As compras realizadas entre 29/12/2023 e 04/02/2024 terão o valor de giftback com validade a partir do dia 05/02/2024 até 29/02/2024.
• Não haverá resgate de giftback no mês de janeiro (Entre 01/01/2024 e 31/01/2024).



  • O Giftback é um bônus de 10% do valor total na última compra realizada em lojas físicas ou pelo site, sendo disponibilizado para uso como desconto na próxima compra. Para garantir o seu bônus, informe corretamente o seu número celular no momento do cadastro. 

  • Sim. Porém, é necessário efetuar a conversão do Giftback em Cupom para uso no site. Basta clicar no seguinte link: Converter Giftback em Cupom para uso no site. 

  • Sim. Após 6 dias você poderá ir até uma de nossas lojas físicas e informar o telefone celular que foi utilizado na compra para ativar o cupom do Giftback na sua compra.

  • Quando a compra é feita na loja física, você recebe no mesmo dia as informações de vigência e de valor do Giftback, através de mensagem por WhatsApp; Quando a compra é efetuada no site, você receberá uma mensagem de texto (SMS) no dia em que o pedido for faturado.

  • Sim. A validade do Giftback é de 30 dias corridos após a sua ativação que acontece 6 dias após a data da compra que originou o Giftback.

  • Sim. O Giftback não é cumulativo com outras promoções e/ou cupons; e não pode ser aplicado na compra de produtos que encontram-se com desconto. Nos períodos de campanhas promocionais, o resgate do Giftback poderá ser suspenso e a validade estendida. O Giftback é de uso pessoal e não pode ser transferido.

  • O Giftback pode ser utilizado para abater até 30% do valor da compra de resgate.

  • Sim. É possível resgatar o valor parcial do Giftback, porém, o saldo restante não poderá ser utilizado em outro momento e será perdido.

  • Sim. A compra que foi utilizada para resgatar um Giftback também gera um Giftback de 10% para utilização futura.

  • Caso você devolva ou troque um ou mais produtos do seu pedido, não poderá utilizar o mesmo Giftback novamente. Além disto, o valor creditado (para utilizar em uma nova compra) ou o valor a ser estornado, será o valor que foi efetivamente pago (sem o valor do bônus do Giftback). O Giftback é um cupom de desconto aplicado diretamente no valor da compra, portanto, não é reembolsável. 

Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do WhatsApp (11) 2780-0777 de segunda a sexta-feira das 8h30 às 18h e aos sábados das 9h às 17h, exceto feriados.

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